Privacy Policy

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il Dott. Daniele Colombo, psicologo e psicoterapeuta, con sede professionale in Via Volterra 24, 20146 Milano.

È possibile contattare il titolare:

utilizzando il
modulo di contatto
oppure telefonando al
+39 333 267 6804.

Quali dati possono essere trattati

Durante la normale navigazione, i sistemi informatici e le procedure tecniche necessarie al funzionamento del sito possono trattare alcuni dati, tra cui indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina visitata, tipo di browser, dispositivo utilizzato ed eventuali informazioni relative a errori o eventi di sicurezza.

Quando viene utilizzato il modulo di contatto possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono, facoltativo;
• breve contenuto della richiesta;
• conferma di avere letto la presente informativa.

Possono inoltre essere trattati i dati contenuti nelle successive comunicazioni inviate tramite posta elettronica o altri recapiti concordati con l’interessato.

Il modulo non richiede l’invio di referti, diagnosi, documentazione sanitaria o descrizioni cliniche approfondite. Si invita pertanto a non inserire nel primo messaggio informazioni sanitarie dettagliate non necessarie.

Finalità e basi giuridiche

I dati forniti attraverso il modulo o tramite email vengono utilizzati per:

• ricevere e rispondere alla richiesta dell’interessato;
• verificare la disponibilità e la compatibilità organizzativa;
• fornire informazioni sul primo colloquio e sull’eventuale prestazione professionale;
• adottare misure richieste dall’interessato prima dell’eventuale instaurazione del rapporto professionale.

Per queste finalità il trattamento si fonda sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

I dati tecnici possono essere trattati per garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, prevenire abusi, invii automatici, accessi non autorizzati e altri comportamenti dannosi. Questo trattamento si fonda sul legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei propri sistemi e delle comunicazioni.

I dati possono inoltre essere trattati per adempiere obblighi legali, amministrativi, fiscali, professionali e deontologici, nonché per accertare, esercitare o difendere un diritto.

I dati non vengono utilizzati per inviare comunicazioni promozionali non richieste.

Dati relativi alla salute

Il modulo di contatto non è progettato per raccogliere informazioni cliniche approfondite.

Qualora l’interessato inserisca spontaneamente informazioni che possono rivelare il proprio stato di salute, tali dati saranno trattati esclusivamente nella misura strettamente necessaria a comprendere e gestire la richiesta e, quando applicabile, a valutare l’eventuale prestazione sanitaria richiesta.

Il trattamento avviene da parte di un professionista sanitario soggetto al segreto professionale e nel rispetto delle garanzie previste per i dati appartenenti a categorie particolari.

Le informazioni non necessarie alla gestione del primo contatto non saranno utilizzate per finalità ulteriori.

Modalità del trattamento

Il trattamento viene effettuato con strumenti informatici e telematici, adottando misure proporzionate alla natura delle informazioni trattate.

Il contenuto del modulo viene inoltrato tramite posta elettronica al titolare. Il modulo nativo non crea un archivio delle richieste nel database WordPress; i messaggi vengono gestiti attraverso il servizio di posta utilizzato dallo studio.

Il sistema può trattare temporaneamente dati o identificatori tecnici necessari alla sicurezza, al controllo degli invii automatici e alla limitazione degli abusi.

Non vengono effettuate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati e non viene svolta attività di profilazione.

Destinatari, fornitori tecnici e trasferimenti

I dati possono essere trattati, nei limiti delle rispettive funzioni, da fornitori necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito e delle comunicazioni, tra cui:

• fornitore di hosting e infrastruttura web;
• fornitori dei servizi di posta elettronica;
• fornitori di manutenzione e sicurezza informatica;
• consulenti amministrativi, fiscali o legali, quando necessario;
• eventuali fornitori di servizi utilizzati dopo l’avvio del rapporto professionale, secondo la distinta informativa relativa alla prestazione.

Quando previsto, tali soggetti operano come responsabili del trattamento o come autonomi titolari secondo le rispettive funzioni.

I dati non vengono venduti, diffusi o comunicati a soggetti terzi per finalità pubblicitarie.

Vengono privilegiati fornitori e configurazioni che limitino i trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora un trasferimento internazionale risulti necessario, esso avverrà nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Mappe e WhatsApp

La pagina Contatti mostra una mappa di orientamento ospitata sul sito. Dopo il consenso alla categoria “Mappe esterne”, la mappa interattiva Google si carica automaticamente nella pagina, anche nelle visite successive finché la scelta rimane valida. Senza consenso resta disponibile la mappa di orientamento. I collegamenti per le indicazioni stradali aprono il servizio esterno scelto dal visitatore.

L’apertura di un servizio esterno può comportare la trasmissione al relativo fornitore di dati tecnici, come indirizzo IP e informazioni sul browser. Per Google si applica la relativa informativa privacy.

Il collegamento WhatsApp apre l’applicazione o il sito del servizio. Il suo utilizzo è facoltativo: è possibile usare in alternativa il modulo o il telefono. Ai dati trattati dal fornitore si applica l’informativa di WhatsApp. Anche attraverso questo canale si invita a limitare il primo messaggio alle informazioni necessarie al contatto.

Periodo di conservazione

Le richieste di contatto che non danno luogo all’avvio di un rapporto professionale vengono conservate per il tempo necessario a rispondere e gestire gli eventuali colloqui preliminari e, comunque, per un periodo non superiore a 12 mesi dall’ultima comunicazione.

Un periodo superiore potrà essere applicato soltanto quando necessario per adempiere un obbligo di legge, gestire una contestazione o accertare, esercitare o difendere un diritto.

I dati tecnici e di sicurezza vengono conservati per i tempi tecnicamente necessari al funzionamento del servizio, alla prevenzione degli abusi e alla gestione di eventuali incidenti.

Qualora venga avviato un rapporto professionale, i dati relativi alla prestazione sanitaria, alla documentazione clinica e agli adempimenti amministrativi o fiscali saranno trattati secondo una distinta informativa e conservati per i periodi previsti dalla normativa e dagli obblighi professionali applicabili.

Natura del conferimento

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nel modulo è necessario per consentire al titolare di comprendere la richiesta e fornire una risposta.

Nel modulo sono obbligatori nome, cognome, indirizzo email, breve richiesta e conferma di lettura dell’informativa; il numero di telefono è facoltativo. Senza i dati obbligatori non è possibile inviare il modulo. Restano disponibili il contatto telefonico e quello presso la sede professionale.

Le informazioni ulteriori sono facoltative e devono essere limitate a quanto effettivamente necessario per il primo contatto.

Diritti dell’interessato

L’interessato può, nei casi previsti dalla normativa, chiedere:

• l’accesso ai propri dati personali;
• la rettifica dei dati inesatti;
• la cancellazione;
• la limitazione del trattamento;
• la portabilità dei dati, quando applicabile;
• l’opposizione al trattamento fondato sul legittimo interesse.

Per esercitare i propri diritti può utilizzare il modulo di contatto, telefonare al +39 333 267 6804 oppure scrivere al Dott. Daniele Colombo presso Via Volterra 24, 20146 Milano, indicando che la richiesta riguarda il trattamento dei dati personali.

L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

Sicurezza, minimizzazione e urgenze

Vengono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati. Il modulo richiede soltanto le informazioni iniziali necessarie e utilizza sistemi destinati a limitare abusi e invii automatizzati.

Il modulo di contatto e la posta elettronica non costituiscono canali adatti alle emergenze.

In presenza di un pericolo immediato o di una situazione urgente è necessario rivolgersi ai servizi sanitari o di emergenza del luogo in cui ci si trova.

Statistiche del sito

Quando attivo e accettato, Google Analytics 4 viene utilizzato per comprendere in forma aggregata l’utilizzo delle pagine e migliorare struttura, contenuti e funzionamento del sito. La base giuridica per questo trattamento facoltativo è il consenso, revocabile attraverso le preferenze privacy. Il mancato consenso non impedisce la navigazione o il contatto con lo studio.

DC Core invia a Google Analytics 4 soltanto le visualizzazioni delle pagine; GA4 può generare propri eventi tecnici di sessione. Non vengono registrati come eventi Analytics predisposti dal sito l’invio del modulo, i clic su telefono o WhatsApp o la richiesta di indicazioni stradali. Non vengono trasmessi i dati inseriti nel modulo, il contenuto delle richieste, indirizzi email o numeri di telefono. Gli indirizzi delle pagine sono trasmessi senza parametri di ricerca o frammenti. Google può comunque trattare identificatori del browser e dati tecnici necessari al servizio secondo le proprie norme sulla privacy. Non vengono predisposti profili clinici dei visitatori, tracciamenti pubblicitari o registrazioni delle sessioni.

I dati a livello di evento e utente sono conservati in Google Analytics 4 per 14 mesi. Il periodo di conservazione degli identificatori utente non viene rinnovato a ogni nuova attività. Questo limite riguarda i dati dettagliati disponibili nelle esplorazioni; i report aggregati standard non sono soggetti allo stesso limite. La durata dei cookie è distinta ed è indicata nella Cookie Policy.

Cookie e strumenti di tracciamento

Le tecnologie necessarie, le statistiche facoltative e le mappe esterne sono descritte nella Cookie Policy. Le categorie facoltative restano disattivate fino alla relativa scelta positiva e possono essere gestite separatamente.

L’informativa relativa al rapporto clinico e il consenso informato alla prestazione psicologica o psicoterapeutica sono documenti distinti e vengono forniti prima dell’avvio del percorso.